Vrátenie/Reklamácie

Vážený zákazník, prostredníctvom tohto online formulára môžete pohodlne odoslať oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku prostredníctvom nášho e-shopu, alebo odoslať reklamačný formulár.

Ak ste tovar zakúpili v našej kamennej predajni, tento formulár nepoužívajte. Reklamáciu je potrebné uplatniť priamo v kamennej predajni. Pri nákupe v kamennej predajni zároveň nevzniká zákonné právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu.

Odstúpenie od kúpnej zmluvy je do 14 dní  odo dňa prevzatia tovaru. Zákonná lehota 14 dní na vrátenie tovaru bez udania dôvodu sa vzťahuje výlučne na spotrebiteľov (fyzické osoby).

Reklamáciu je možné podať do 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru.

Ak nechcete využiť online formulár, môžete si stiahnuť a vyplniť príslušný PDF formulár:
PDF – odstúpenie od zmluvy
PDF – reklamačný formulár

Formulár